| 各县市区工商局、机关各科室（局）、直属各单位：
根据《中共宜春市委办公室、宜春市人民政府办公室关于在全市开展年关“为民办实事、和谐迎新春”接访服务月活动的通知》（宜办发电〔2010〕2号文件精神，集中一段时间解决系统内干部职工的实际问题，让干部职工过一个和谐、平安、快乐的春节，市局研究决定，在全市工商系统开展年关“为民办实事、和谐迎新春”接访服务月活动。现将有关事项通知如下：
一、接访重点
在日常管理各类信访问题的基础上，重点关注以下方面的问题：
1、涉法涉诉类；
2、安全稳定类，包括社会治安、交通安全等；
3、群众生活类，包括离退休干部、困难干部职工生活等；
4、消费维权类。
二、活动时间、地点、责任主体
1、活动时间：2010年1月10日至2月10日，其中领导集中接访周时间为1月21日至27日。
2、接访地点：各单位信访接待室（办公室）。
3、接访领导：各单位班子成员，相关科（股）室予以配合。
三、接访月活动的方法
1、各单位要指定分管领导，在（兼）职信访工作人员和专门地点，从1月10日至2月10日，每天由一名局领导带队开门接访。
2、发布公告。在报纸、电视、网络等媒体上提前公布接访的时间、地点、形式和重点要解决的问题，让广大干部群众广为了解。
3、梳理和处理问题。各单位对接访中反映的问题和过去的信访积压件，分门别类，不等不拖，研究办法，能在春节前解决的要全部解决；因情况复杂一时解决不了的，要作出说明和承诺，在一定时段内尽快解决；属于按政策法律不能解决的，要做好说明解释工作，不能随意开口子。
4、领导集中接访。1月21日至27日为“集中接访日”，每天由一至几名领导接访，相关科（股）室负责人参加，在接访的同时，研究处理复杂疑难信访问题。
5、督导检查。市局将组织督查组采取明察暗访、现场督导等方法深入各县市区进行督导检查。对涉及普遍性的，应该解决而短期内难以解决的问题，研究制定限期解决方案。
四、工作原则和要求
（一）坚持“一把手”带头接访。各县市区局主要负责同志带头亲自接待群众来访，对疑难复杂的信访问题，特别是一些“老大难”信访事项，主要领导要亲自包案，协调处理，切实做到“案结事了”。
（二）坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”。各单位要认真负责地处理好涉及职能范围之内的信访问题，努力把问题解决在当地、在本部门。属于本单位职责权限范围内的问题，要主动及时处理，不能把矛盾上交；属于本单位解决不了或涉及多个单位的，要及时向相关领导汇报并协调处理，不能推诿扯皮。
（三）坚持为群众解决实际问题。要注重实效，不能把接访服务月仅仅当作一种形式，关键要在解决实际问题上下功夫，做到事事有着落，件件有回音。
（四）坚持依法办事、按政策办事，切实维护信访秩序。要严格把握政策法律界限，实事求是地解决信访问题。要结合学习宣传贯彻新修订的《江西省信访条例》，向群众宣传信访方面的政策法规，积极引导群众依法按程序逐级信访，自觉维护信访秩序和社会秩序。对违反有关规定，不依法信访、无理取闹的信访人要严肃批评教育，对经劝阻、批评和教育无效的，要依法处理。
各县市区工商局要根据各自实际情况，认真研究部署此项活动，并于2月10日前把活动开展情况报市局信访办。
附件：宜春市工商局领导年关“为民办实事、和谐迎新春”接访服务月活动接访安排
二○一○年一月九日
抄送：省工商局、市信访局。
江西省宜春市工商行政管理局办公室 2010年1月9日印发
共印45份 |
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