市城管局信访投诉办结率达83.8%

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市城管局信访投诉办结率达83.8%

信息来源：城管局　发布时间：2010-2-5

公开范围：面向全社会　　公开时限：常年公开　　责任部门：办公室

　　自1月10日全市启动“为民办实事、和谐迎新春”接访服务月活动以来，市城管局积极为民办实事。为方便市民上访，该局采取热线接听、网上受理、开门迎访三种方式受理群众上访投诉。对受理的问题，采取当场拍板、限时办结、领导包案三种措施进行处理。对能立即处理的当场拍板，不能立即解决的限时办结，重难点问题则落实领导包案。与此同时，对在办问题，采取电话督办、书面督办和现场督办三种方式进行督促。对电话投诉或时间要求紧迫的，通过电话督促尽快解决；对书面来访的，采取书面方式要求及时办理并给予文字回复；对突出问题，派出分管领导现场督促解决。目前，市城管局共接到涉及违法建设、市容环境、市政设施、供水、供气等方面信访投诉案件154件，已办结129件，25件正在办理，办结率达83.8%。

附　件：

主办：宜春市人民政府承办：宜春市人民政府办公室